Evotec Consulting desarrolla todas sus acciones en el marco de ITIL® (IT Infrastructure Library), uno de los frameworks de procesos de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información más aceptado en la actualidad.

ITIL® se compone de un conjunto de mejores prácticas, recogidas por la Oficina Gubernativa de Comercio Británica (OGC, Office of Goverment Comerce) y se basa en la experiencia de organismos punteros del sector público y privado a nivel internacional.

Este framework es utilizado por cientos de grandes organizaciones en el mundo y ha sido desarrollado teniendo en cuenta la dependencia en la tecnología para alcanzar sus objetivos. Las empresas se enfrentan a una enorme presión: constante reducción de costes, una competencia durísima, la escasez -cada vez mayor- de recursos, cambios socio-políticos y económicos...

En este contexto, las PYMEs y los profesionales se encuentran no sólo con estos problemas, sino también con una  excesiva complejidad de los sistemas informáticos, de los cuales dependen prácticamente al 100% para el éxito de su empresa. Cada vez más, en la empresa actual, los resultados de negocio están ligados íntimamente al aprovechamiento que éstas hacen de las Tecnologías de la Información a su alcance.

¿Cuáles son los objetivos de la Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información?

• Conjugar las Tecnologías de la Información con las necesidades actuales y futuras de su negocio y sus clientes.
• Aumentar la calidad de los servicios prestados.
• Reducir los costes en TI.

¿En qué beneficia ITIL® a la Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información?

• Mejora su calidad de una manera fiable.
• Organización y capacitación precisa del departamento de TI.
• Mayor fiabilidad a la hora de realizar cambios de sistemas informáticos.
• Al conocer mejor la empresa, puede decidirse mejor sobre las TI a utilizar.
• El cliente final y el proveedor nota la mejor operatibilidad de la empresa, aumentando la satisfacción de los mismos.
• Ayuda a decidir mejor sobre las TI a utilizar gracias a un mejor conocimiento de la empresa.