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Mantener los equipos informáticos, más económico que repararlos

Un estudio llevado a cabo por el Instituto de Seguridad Informática y el FBI pone de relieve los gastos económicos que supone la protección informática en las grandes empresas y el resultado es sorprendente: a más beneficios, menos gasto por empleado en seguridad informática.

Las grandes empresas norteamericanas se toman muy en serio su seguridad. La mayoría audita sus sistemas de información y evalúa la rentabilidad de su inversión en seguridad. Porque es un gasto que deben hacer para su buen funcionamiento y para su imagen externa.

El Instituto de Seguridad Informática (CSI) y la Oficina Federal de Investigación (FBI) realizan cada año una encuesta entre las principales empresas del país para conocer cuáles son las principales amenazas en materia de seguridad y los costes asociadas a las mismas.

Uno de los resultados más sorprendentes de este estudio se centra en el gasto medio por empleado en este tema: cuantos más beneficios obtiene una empresa, menos gasta por empleado en seguridad informática. Esta paradoja no se basa en la dejadez en este campo, sino que, muy al contrario: se han preocupado tanto de la informática que han llegado a optimizar los costes asegurando su rentabilidad.

Mientras las empresas “pequeñas” gastan 643 dólares por empleado, las “grandes” sólo necesitan gastar 247. ¿Cuáles son las razones que llevan a tan gran diferencia? Dos de las razones que se apuntan en el informe son el esfuerzo económico que están realizando las “pequeñas” empresas para equiparse adecuadamente y la economía? de escala de las pequeñas frente a las grandes.

Sin embargo, estas dos razones no nos parecen suficientes para explicar tanta diferencia. Veamos algunas características de cómo se organiza la informática en cada tipo de empresa según la experiencia de Evotec Consulting.

PYMES Características GRANDES
  EQUIPAMIENTO TIC  
Generalmente, obsoletos Hardware Generalmente, nuevos
Generalmente, sin licencias Software Generalmente, con licencias
Ninguna o con deficiencias Red interna Servidores internos, redes bien configuradas
Banda ancha ADSL Conexión a Internet Banda ancha dedicada
  RR. HH. DEDICADOS A TIC  
Una persona o ninguna (outsourcing en caso de incidencia) Personal Departamento de Informática
Instalación y Soporte Labor Instalación, Soporte y Mantenimiento
Ninguna Metodología ITIL o similar
Puntual Dedicación Continuado
  USO DE LAS TIC  
Uso laboral, personal y lúdico Uso del Correo Únicamente para uso laboral
Uso laboral, personal y lúdico Uso de Internet Únicamente para uso laboral
Habitual Merma en la productividad por incidencias informáticas Escasa
Bajo o Medio, con poca actualización Conocimiento de las TIC Alto, con cursos periódicos de actualización
  SEGURIDAD TIC  
En algunos equipos. Actualización no diaria. Antivirus En todos los equipos. Actualizado diario
No Planificación ante contingencias
Generalmente mensuales o anuales, con la copia físicamente en la misma oficina. Copias de Seguridad Backups diarios y en remoto
No Agenda de Contacto con distribuidores

Viendo las diferencias entre unas y otras, podemos comprender por qué las razones anteriores no son suficientes para explicar tal divergencia de gastos.

  • Las grandes instalan sus equipos correctamente y sólo se dedican al mantenimiento, lo que reduce el número de incidencias. Las pequeñas no suelen contar con una instalación adecuada a sus necesidades y apenas cuentan con un “apagafuegos” cuando se produce una incidencia.
  • Las grandes pierden muy poco tiempo (y dinero) en las incidencias que se presentan; las pequeñas, mucho.
  • Las grandes empresas cuentan con un departamento profesional de informática dedicado en exclusiva y continuadamente a la informática.
  • Las grandes consiguen que sus empleados conozcan y utilicen correctamente las TIC, mientras que las pequeñas no.
  • Las grandes cuentan con la tecnología que necesitan. Las pequeñas, con la que creen que pueden.

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En Evotec Consulting hemos aprendido la lección de las grandes empresas: un departamento de informática que sólo se dedica a la informática y que ofrece a las pymes ser su departamento de informática. Única y exclusivamente. Así, los empleados de su empresa contarán con todos los servicios y seguridad que necesitan, sin perder el tiempo y ganando en productividad. Conozca nuestros planes para pymes y profesionales. Mediante nuestros servicios de Asesoría Informática y de Comunicaciones, Configuración de Redes o Backup Remoto, su empresa contará con lo mejor de las grandes, al precio de que necesitan las pequeñas.

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